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南宁开通966614献血服务热线 提供24小时服务

来源:人民网  时间:2017年12月14日 09:12

人民网南宁12月13日电(朱晓玲、实习生封小玉)12月13日上午,南宁中心血站召开新闻发布会,宣布正式启用南宁献血服务热线966614。该热线将提供24小时全天候的服务。

服务热线短号码将6月14日“世界献血者日”融入其中,便于市民记忆。服务热线共有语音查询和人工咨询两大功能,献血者可通过热线进行献血注意事项、献血地点、献血结果、无偿献血政策、血费报销、优先用血、献血者优惠政策和团体献血等业务咨询,并可针对无偿献血工作向热线提出意见和建议。启用当天,陆续有市民拨打热线咨询就近献血地点和血费报销事项。

南宁中心血站此次率先在广西内建立首个以采供血信息系统为支撑的无偿献血综合服务平台,将借助语音电话系统为献血者提供24小时全天候服务,及时掌握献血者的需求。

目前,南宁中心血站暂开通3个人工坐席。接听热线的3位服务人员均为血站资深员工,具有完备的专业知识和丰富的工作经验,足以解决市民和献血者对于献血工作的任何疑问。

据南宁中心血站血源与信息管理科科长陈悦介绍,根据筹建献血热线初期的统计,每天大概有100人次来电咨询,3个人工坐席完全满足需求,后期将会根据业务发展增设坐席。

南宁中心血站于2016年8月开始筹建献血服务热线,2017年9月开展了服务热线LOGO征集活动,15天征集期内共收到108幅设计作品,评出最佳作品奖1名、网络人气奖1名、入围奖10名。

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